Natural History Museum di Londra – un perfetto esempio di modello Freemium

Business — Scritto da Daniele Bogiatto il giugno 8, 2010 alle 13:54

Nella giornata di ieri, come puoi leggere dall’ articolo di Jenny, ci siamo recati al Natural History Museum di Londra. Un posto spettacolare e degno di essere visitato con la massima attenzione. Ogni dettaglio di un luogo creato per fare ciò che sta facendo è visibile ad un occhio attento. Ogni colonna presenta delle sculture straordinarie che individuano in quale sala ti trovi (acqua, terra e così via) e le esposizioni sono straordinarie e curate sino al minimo dettaglio. Una visita completa necessita di giorni sempre in continua espressione di curiosità da parte dei nostri occhi. Ieri ero particolarmente stanco e così lasciando per una decina di minuti Jenny e bambini (ormai per Leo ragazzino) girovagare per il padiglione dei dinosauri mi sono fermato ad osservare le persone che mi scorrevano innanzi e che passavano da una sala all’altra, dallo shop al ristorante e ho analizzato il modello di business del Museo.

Prima di tutto; ingresso gratuito. Sì, hai letto bene, ingresso gratuito. Questo genera un flusso di persone molto maggiore considerando che se fosse a pagamento per quello che offre dovrebbe costare molto. Inoltre genera, per la legge della compensazione, una spinta maggiore a dare qualcosa indietro da parte del fruitore. La parte gratuita è praticamente tutto il museo in tutte le sue parti, quindi un’ offerta di altissimo livello. Da dove proviene il profitto? Le mostre temporanee sono a pagamento e mentre si visita si è propensi, visto che non si è speso per l ‘ingresso, a pagare per vedere qualcosa in più.

E poi?

Ogni sala termina ad imbuto negli shop curati e ricchi di merce di ogni tipo ovviamente coordinata con ciò che si è appena visitato. I prezzi? Adeguati e non gonfiati solo perchè vengono venduti nel museo. La mente vuole ciò che l’occhio vede e quindi qualche articolo è facile che venga acquistato.

E poi?

Il museo è grande e non si può mangiare all’ interno mentre si cammina. Ci sono i ristoranti per questo ed anche qui i prezzi sono normali. Che cosa fare quindi? Uscire e rientrare? Difficile, meglio rimanere a mangiare all’ interno.

Ecco come fare profitto. Abbiamo visto le due mostre a pagamento (stupende), abbiamo acquistato qualche articolo e abbiamo mangiato al ristorante. La nostra sensazione? Quella di essere stati totalmente liberi di scegliere senza nessuna imposizione.

Eccellente….rivediamolo insieme per la tua impresa

1 – Hai un accesso gratuito a quello che proponi, servizio o prodotto che sia?

2 – In caso di “acquisto” della tua proposta gratuita dai la possibilità al cliente di fare un’ upgrade?

3 – Alla fine della proposizione hai un imbuto dove lasci libero il cliente di vedere ciò che vuole comprare?

4 – Hai insieme al prodotto o servizio principale una serie di elementi di vendita accessori che fanno profitto oltre la semplice copertura del costo di offrire qualcosa di gratuito?

5 – Il tuo modello di business come impresa o libero professionista lascia un’emozione positiva di libertà al cliente (ovviamente oltre essere un’emozione deve essere vero che il cliente è libero o meno di comprare, potrebbe anche fruire della tua parte gratuita per sempre…)

Se manca qualcuno di questi pezzi (o più di uno) allora è meglio colmarli, le aziende che non fanno questo stanno uscendo dal mercato. La cultura freemium della rete si sta sempre più radicando nel mondo reale!